Geräte & Regeln festlegen
Gerätetypen, Ansprechpartner, Preisgrenzen, Teilequalität und gewünschte Dokumentation definieren.
Unternehmen · Geräteflotten · Device Lifecycle
Geräteflotten strukturiert betreuen.
Von Beratung und Beschaffung über Rollout und Reparatur bis zu Rücknahme, Ankauf und Aussonderung: ReparARTur bündelt wiederkehrende Geräteprozesse über den gesamten Device Lifecycle in einer zentralen Anlaufstelle.
Eine Anlaufstellefür Reparatur, Rückfragen und Freigaben
Sammelreparaturenmehrere Geräte strukturiert anmelden und abwickeln
Klare Freigaberegelndamit Standardfälle nicht hängen bleiben
Status & Dokumentationpro Reparaturfall nachvollziehbar
Typische B2B-Fälle
Reparaturservice für wiederkehrende Gerätefälle.
Ein strukturierter Flottenservice ist vor allem dann sinnvoll, wenn Geräte nicht nur einmalig, sondern regelmäßig repariert, gewartet, zurückgenommen oder ersetzt werden müssen. Zum Start reichen klare Gerätetypen, Freigaberegeln und eine saubere Sammelabwicklung; ein weitergehendes RaaS-Modell kann auf realen Betriebsdaten aufbauen.
Mitarbeiter-Smartphones & TabletsDisplay, Akku, Rückseite, Ladeprobleme und Geräteschutz mit Asset-Zuordnung und definierten Freigabegrenzen
Laptop- & Notebook-FlottenReinigung, Akku, SSD/RAM, Lüfter und modulare Reparaturen als wiederkehrender Lifecycle-Prozess
Gaming, Streaming & EventsController, Konsolen, Headsets und weiteres hochwertiges Equipment mit hoher Nutzung und wiederkehrendem Verschleiß
IT-Dienstleister & HändlerReparARTur als Reparatur-Backend für Rückläufer, Defektgeräte oder planbare Standardfälle
Flottenservice zuerst · RaaS später
Erst einen belastbaren Prozess aufbauen.
ReparARTur kann als zentraler Ansprechpartner für die laufende Reparaturabwicklung dienen. Zum Start steht kein starres Abo im Vordergrund: Standardfälle, Sammelaufträge, Freigabegrenzen und Dokumentation werden zunächst praktisch erprobt. Wenn Volumen und Abläufe belastbar sind, kann daraus ein weitergehendes Repair-as-a-Service-Modell entstehen.
01
Zentrale Annahme
Ein gemeinsamer Prozess für Smartphones, Tablets, Laptops, Controller, Konsolen, Handhelds sowie hochwertiges Gaming- und Streaming-Equipment.
02
Asset-Zuordnung
Gerät, Modell, Seriennummer oder interne Asset-ID können dem jeweiligen Reparaturfall zugeordnet werden.
03
Vereinbarte Preisgrenzen
Zum Beispiel: Reparaturen bis 100 € automatisch freigeben, darüber erst Rücksprache halten.
04
Sammelabwicklung
Mehrere Geräte gemeinsam einsenden, bearbeiten und gesammelt zurückschicken oder abrechnen.
05
Geräteschutz & Rollout-Vorbereitung
Smartphones und Tablets können auf Wunsch vor Rückgabe oder Rollout gesammelt mit Hüllen, Schutzglas oder Privacy Screens ausgestattet werden.
06
Device Lifecycle Schnittstelle
Asset-IDs, Reparaturstatus, Rückgabe, Austausch und Aussonderung können strukturiert an bestehende IT-Prozesse angebunden werden.
07
B2B Beratung & Beschaffung
Geräte und Zubehör passend zu Einsatz, Budget, Standardisierung und späterem Service auswählen und auf Wunsch beschaffen.
08
Ankauf & Rücknahme alter Geräteflotten
Ausgemusterte Smartphones, Tablets, Laptops und weitere geeignete Geräte gesammelt bewerten und – nach Prüfung – übernehmen oder einem vereinbarten Verwertungsweg zuführen.
Optional nach Pilot
Ersatzteilbevorratung erst bei planbarem Bedarf.
Für vorher definierte Geräteflotten kann ein kundenspezifischer Mindestbestand vereinbart werden. Dadurch muss bei typischen Defekten nicht erst nach Geräteeingang mit der Teilebeschaffung begonnen werden.
BeispielGeräteflotte mit 400 identischen Smartphones
individuell vereinbarDisplays10 reserviertMindestbestand 5
Akkus8 reserviertMindestbestand 4
Kameramodule4 reserviertnach Bedarf
Backcover5 reserviertnach Bedarf
Customer Reserved Stock
Der Kunde finanziert einen vereinbarten Teilebestand. ReparARTur lagert und verwaltet ihn exklusiv für diese Geräteflotte.
ReparARTur Stock
Ausgewählte häufig benötigte Teile werden durch ReparARTur vorgehalten. Verfügbarkeit und Lagerkosten fließen in die Vereinbarung ein.
Reservierte Teile sind nur für geeignete und planbare Geräteflotten sinnvoll. Umfang, Eigentum, Mindestbestand und Nachbestellung werden vorher festgelegt.
Device Lifecycle Schnittstelle
Reparatur als Teil des Geräte-Lebenszyklus.
Für Unternehmen ist eine Reparatur selten ein einzelner Vorgang. Das Gerät gehört zu einem Asset, einem Nutzer, einem Kostenbereich und einem Lifecycle-Status. ReparARTur kann diese Informationen strukturiert mit dem Reparaturprozess verbinden.
01
Asset-Zuordnung
Asset-ID, Seriennummer, Gerätetyp, Standort oder Kostenstelle können dem Reparaturfall zugeordnet werden.
02
Status zurückgeben
Zum Beispiel: angemeldet, eingesendet, angekommen, Diagnose, Freigabe, Reparatur, Rückversand, abgeschlossen.
03
Lifecycle-Ereignisse
Repariert, Austausch empfohlen, wirtschaftlich nicht sinnvoll, Rückgabe an Bestand oder Aussonderung können dokumentiert werden.
04
Import & Export
Zum Start können strukturierte CSV-/Tabellenformate für Gerätebestände, Sammelaufträge und Statusrückmeldungen genutzt werden.
05
API / Webhook später möglich
Bei ausreichendem Volumen kann eine direkte Anbindung an vorhandene Asset-, MDM/UEM-, ITSM- oder Service-Prozesse umgesetzt werden.
Wichtig: Eine direkte API-, Webhook- oder Herstellerintegration ist aktuell kein fertiges Standardprodukt. Datenfelder, Schnittstellenformat, Authentifizierung und Zielsystem werden je Unternehmenskunde definiert.
B2B Beratung & Beschaffung
Nicht nur reparieren, sondern von Anfang an passend auswählen.
ReparARTur kann Unternehmen bei der Auswahl und Beschaffung von Geräten und Zubehör unterstützen. Im Mittelpunkt stehen nicht einzelne Marken, sondern Einsatzbereich, Budget, Wartbarkeit, Standardisierung und die Gesamtkosten über den Lebenszyklus.
01
Bedarf aufnehmen
Nutzergruppen, Einsatzort, Performance, Mobilität, Anschlüsse, Zubehör, Sicherheits- und Budgetanforderungen erfassen.
02
Modelle vergleichen
Geeignete Geräteklassen und konkrete Modelle anhand nachvollziehbarer Kriterien gegenüberstellen.
03
Standardisieren
Möglichst wenige sinnvolle Gerätetypen, Netzteile, Docks, Hüllen und Ersatzteile einsetzen, um Betrieb und Support zu vereinfachen.
04
Beschaffung unterstützen
Auf Wunsch Angebote und Verfügbarkeit einholen, Zubehör bündeln und die Beschaffung für abgestimmte Stückzahlen vorbereiten.
05
Rollout vorbereiten
Geräteschutz, Zubehörzuordnung, Asset-Bezug und Übergabe können mit RaaS- und Lifecycle-Prozessen verbunden werden.
Typische Geräte
Smartphones, Tablets, Laptops, Monitore, Docks, Headsets, Konferenztechnik sowie hochwertiges Gaming- und Streaming-Equipment.
Typische Auswahlkriterien
Preis, Verfügbarkeit, Reparierbarkeit, Ersatzteilversorgung, Garantie, Zubehörkompatibilität, Leistung, Lebensdauer und Standardisierbarkeit.
Beschaffung nach Vereinbarung: Hersteller-, Distributor- oder Rahmenvertragskonditionen werden nur dann angeboten, wenn sie tatsächlich verfügbar sind. Preise, Lieferzeiten und Verfügbarkeit werden für den konkreten Bedarf bestätigt.
Ankauf & Flottenrücknahme
Altgeräte nicht einfach liegen lassen.
Ausgemusterte Geräteflotten können gesammelt bewertet werden. Je nach Gerätetyp, Alter, Zustand, Stückzahl und Marktwert ist ein Ankauf, eine Rücknahme oder ein abgestimmter weiterer Verwertungsweg möglich. Ein Ankaufspreis wird erst nach ausreichender Bestands- und Zustandsbewertung bestätigt.
01
Bestand aufnehmen
Gerätetyp, Hersteller, Modell, Stückzahl, Alter, Speichergröße und vorhandenes Zubehör möglichst strukturiert erfassen.
02
Zustand bewerten
Funktionsfähig, reparaturbedürftig, beschädigt oder nicht mehr wirtschaftlich nutzbar – die Geräte werden nach nachvollziehbaren Kriterien eingeordnet.
03
Ankaufswert ermitteln
Die Bewertung berücksichtigt unter anderem Modell, Alter, Zustand, Stückzahl, Marktwert, Sperren und den erwartbaren Aufbereitungsaufwand.
04
Daten & Gerätesperren klären
Vor einer Übernahme werden Eigentum, vorhandene MDM-/UEM-Bindungen, Activation Locks und der gewünschte Umgang mit vorhandenen Daten abgestimmt.
05
Übernahme dokumentieren
Gerätelisten, Seriennummern oder Asset-IDs können zur Übergabe und internen Nachvollziehbarkeit strukturiert dokumentiert werden.
06
Weiterverwendung vor Entsorgung
Geeignete Geräte können je nach Zustand aufbereitet, als Teileträger genutzt oder einem abgestimmten Recyclingweg zugeführt werden.
Typische Flotten
Firmen-Smartphones, Tablets, Laptops, Notebooks, Monitore, Docks und weiteres standardisiertes IT-Equipment nach vorheriger Prüfung.
Für eine erste Bewertung hilfreich
Geräteliste mit Hersteller, Modell, Stückzahl, ungefährer Zustand, Alter, Speichergröße sowie Information zu MDM/UEM- oder Activation-Lock-Status.
Wichtig: Kein pauschaler Ankauf und keine feste Preiszusage vor Prüfung. Es werden nur Geräte aus nachvollziehbarem Eigentum bzw. Bestand übernommen. Eine Datenlöschung oder ein Lösch-/Vernichtungsnachweis wird nur angeboten, wenn Verfahren, Verantwortlichkeiten und gewünschter Nachweis vorher ausdrücklich vereinbart wurden.
Flottenservice-Ablauf
Ein Prozess für wiederkehrende Reparaturen.
Ersatzteilbestand planen
Für häufige Modelle können reservierte Teile und Mindestbestände vereinbart werden.
Geräte gesammelt anmelden
Einzelne Geräte oder Sammelaufträge werden mit Asset-ID, Fehlerbild und gewünschter Leistung erfasst.
Prüfen & freigeben
Standardfälle innerhalb der vereinbarten Grenze laufen direkt. Abweichungen gehen zur Freigabe zurück.
Reparieren & Status pflegen
Jeder Vorgang bleibt über eine Reparatur-ID nachvollziehbar. Später kann daraus ein Business-Portal entstehen.
Rückversand & Abrechnung
Einzel- oder Sammelrückversand sowie gebündelte Abrechnung nach vereinbartem Rhythmus.
Freigabelogik
Weniger Rückfragen bei Standardfällen.
Controllerbis 70 €automatisch reparieren
Smartphonesbis 120 €automatisch reparieren
über PreisgrenzeFreigabevor Reparatur anfordern
wirtschaftlich nicht sinnvollRückmeldungReparatur oder Ersatz entscheiden
Die Werte sind nur ein Beispiel. Preisgrenzen und Freigaberegeln werden pro Kunde festgelegt.
Bulk-Geräteschutz: Für größere Flotten können Hüllen und Displayschutz gesammelt montiert werden. Die Kalkulation erfolgt nach Stückzahl, Gerätetyp, gewünschtem Zubehör und Liefermodell.
Für wen gedacht?
Wenn Reparaturen regelmäßig anfallen.
Unternehmen mit GeräteflottenSmartphones, Tablets, Laptops und weitere mobile Arbeitsgeräte – von Auswahl und Beschaffung bis Reparatur und Lifecycle
IT-DienstleisterReparARTur als Reparaturpartner im Hintergrund
Händler & RefurbisherRückläufer, Defektgeräte und wiederkehrende Standardfälle
Gaming, Streaming & EventsController, Konsolen, Stream Decks, Headsets, Mikrofone und hochwertiges Equipment mit hoher Nutzung
B2B FAQ
Fragen zu Geräteflotten, RaaS und Lifecycle.
Muss für RaaS sofort ein großer Vertrag abgeschlossen werden?
Nein. Ein Pilot mit wenigen Gerätetypen und klaren Standardfällen ist sinnvoller. Erst wenn Ablauf, Volumen und Freigaberegeln passen, wird der Prozess erweitert.
Können mehrere Geräte gesammelt eingesendet werden?
Ja. Sammelanmeldung, gemeinsame Einsendung, Asset-Zuordnung und gebündelter Rückversand können für passende B2B-Prozesse vereinbart werden.
Kann ReparARTur feste Freigabegrenzen berücksichtigen?
Ja. Beispielsweise können Standardfälle bis zu einer vereinbarten Preisgrenze direkt bearbeitet werden, während Abweichungen vor der Reparatur zur Freigabe zurückgehen.
Ist eine direkte ITSM-, MDM- oder API-Integration bereits Standard?
Nein. Strukturierte CSV-/Tabellenprozesse sind ein pragmatischer Einstieg. Direkte Schnittstellen können bei ausreichendem Volumen individuell geplant werden.
Können Altgeräte übernommen oder angekauft werden?
Nach Bestands- und Zustandsprüfung kann ein Ankauf, eine Rücknahme oder ein abgestimmter Verwertungsweg möglich sein. Eine feste Preiszusage gibt es nicht vor der Bewertung.
Klein starten
Erst mit einem Pilotprozess testen.
Zum Start reichen eine Geräteliste, typische Reparaturfälle und Ihre gewünschten Freigaberegeln. Danach lässt sich entscheiden, ob reservierte Ersatzteile, Sammelabrechnung oder weitere Prozesse sinnvoll sind.