Schaden melden
Gerät, Modell, Schaden und vorhandene Vorgaben des Versicherers in der Anfrage angeben.
Versicherung & Originalteile
Kostenvoranschlag & Reparaturunterlagen für Versicherungsfälle.
Wenn ein Geräte- oder Unfallschaden über eine Versicherung abgewickelt werden soll, helfen nachvollziehbare Angaben zu Gerät, Schaden, Reparaturpositionen und Ersatzteilen. ReparARTur kann diese Unterlagen für den konkreten Reparaturfall vorbereiten.
Was wir vorbereiten können
Dokumentation für deinen Versicherungsfall
Kostenvoranschlagmit nachvollziehbaren Reparaturpositionen für den konkreten Schaden
Fehlerbeschreibungauf Basis des bekannten bzw. bei der Prüfung festgestellten Schadens
Teileangabez. B. Originalteil oder kompatibles Ersatzteil, soweit eindeutig bestimmbar
GerätebezugModell und, soweit für den Vorgang erforderlich, Seriennummer oder IMEI
Rechnungmit nachvollziehbaren Reparaturpositionen nach ausgeführter Leistung
Ablauf
Erst Unterlagen klären, dann reparieren.
Prüfung
Je nach Schaden reichen Informationen und Bilder oder das Gerät muss zur technischen Prüfung eingesendet werden.
Kostenvoranschlag
Reparaturpositionen, Teileoptionen und voraussichtliche Kosten werden nachvollziehbar zusammengefasst.
Freigabe & Reparatur
Wenn eine Freigabe erforderlich ist, sollte sie vor der Reparatur eingeholt werden. Zusatzarbeiten erfolgen nur nach Rücksprache.
Wann eine Geräteprüfung nötig sein kann
Bei sichtbaren Standarddefekten kann eine erste Einschätzung teilweise anhand von Modell, Fehlerbeschreibung und Fotos möglich sein. Bei unklaren Fehlern, Flüssigkeits- oder Folgeschäden, mehreren betroffenen Komponenten oder wenn der Versicherer eine technische Diagnose verlangt, kann eine Einsendung notwendig sein. Der Preis eines Kostenvoranschlags richtet sich nach dem tatsächlichen Prüfaufwand.
Wichtig bei Versicherungen
ReparARTur entscheidet nicht über Deckung, Freigabe oder Erstattung. Ob und in welcher Höhe Kosten übernommen werden, hängt vom Versicherungsvertrag und der Entscheidung des jeweiligen Versicherers ab. Wenn dein Versicherer vorab bestimmte Unterlagen oder eine Freigabe verlangt, sollte das vor Beginn der Reparatur geklärt werden.
Typische Anfragen
Für Geräte- und Unfallschäden mit Reparaturbezug.
Smartphone & Tablet
Zum Beispiel Display, Rückseite, Akku oder andere modellabhängige Schäden, wenn Reparatur und Teile nachvollziehbar kalkuliert werden können.
Laptop, Konsole & Controller
Zum Beispiel modulare Defekte, beschädigte Komponenten oder klar abgrenzbare Reparaturpositionen nach technischer Prüfung.
Originalteile
Wenn Original ausdrücklich gewünscht oder gefordert ist.
Originalteile können – abhängig von Hersteller, Modell, Reparaturart, Bezugsweg und Verfügbarkeit – gezielt berücksichtigt werden. Vor Auftrag wird transparent festgelegt, welche Teileoption vorgesehen ist. Ist ein Originalteil nicht verfügbar oder wirtschaftlich nicht sinnvoll, wird keine Gleichwertigkeit pauschal behauptet, sondern die Alternative klar benannt.
FAQ
Fragen zu Kostenvoranschlag und Versicherung
Kann ich einen Kostenvoranschlag vor der Reparatur bekommen?
Ja. Wenn dein Versicherer einen Kostenvoranschlag verlangt, kann dieser gezielt angefragt werden. Ob dafür eine Einsendung nötig ist, hängt vom Schaden und dem erforderlichen Prüfaufwand ab.
Garantiert der Kostenvoranschlag, dass die Versicherung zahlt?
Nein. ReparARTur dokumentiert den Reparaturfall, entscheidet aber nicht über Versicherungsschutz oder Erstattung. Die Freigabe liegt beim jeweiligen Versicherer.
Können Originalteile im Kostenvoranschlag ausgewiesen werden?
Wenn ein geeigneter Originalteil-Bezugsweg besteht und das konkrete Teil verfügbar ist, kann diese Teileoption entsprechend ausgewiesen werden. Verfügbarkeit und Preis werden für den konkreten Fall geprüft.
Was sollte ich von meiner Versicherung vorab erfragen?
Hilfreich ist zu klären, ob vor Reparaturbeginn eine Freigabe nötig ist, welche Angaben der Kostenvoranschlag enthalten muss und ob bestimmte Teile- oder Dokumentationsvorgaben bestehen.