Anfrage senden
Gerät, Modell und Fehler beschreiben. Das ist noch kein Reparaturauftrag.
Versand & Übergabe
Erst anfragen. Dann versenden oder übergeben.
Bitte schick dein Gerät nicht unangekündigt los und komm nicht ohne Termin vorbei. Nach der Anfrage klären wir, ob Versand oder eine persönliche Übergabe in der Region besser passt.
Rückmeldung abwarten
Wir prüfen, ob die Reparatur grundsätzlich passt, und stimmen Versand oder persönliche Übergabe mit dir ab.
Versenden oder übergeben
Beim Versand stoßfest verpacken und möglichst mit Sendungsverfolgung verschicken. Regional ist nach Termin auch eine persönliche Übergabe möglich.
Eingang & Diagnose
Nach Eingang wird der Zustand geprüft. Du kannst den Bearbeitungsstand später über deine Reparatur-ID verfolgen.
Freigabe & Reparatur
Wenn Preis oder Umfang von der Anfrage abweichen, erfolgt zuerst Rücksprache. Keine Zusatzarbeiten ohne Freigabe.
Funktionscheck & Rückgabe
Nach Abschluss wird das Gerät geprüft und versichert zurückgesendet oder nach Vereinbarung persönlich abgeholt.
Vor Versand oder Übergabe: Wenn möglich Backup erstellen. Keine Passwörter oder Entsperrcodes ungefragt mitsenden. Bei Smartphones SIM-Karte entfernen. Zubehör nur mitsenden, wenn es zur Diagnose benötigt wird.
Akku beschädigt oder aufgebläht? Geräte mit aufgeblähtem, sichtbar beschädigtem, ausgelaufenem oder ungewöhnlich heiß gewordenem Lithium-Akku bitte nicht normal per Post oder Paketdienst einsenden. Erst eine Anfrage senden; anschließend klären wir einen geeigneten Weg.
Nürnberg · Fürth · Erlangen · Umgebung
Persönliche Übergabe in der Region.
Nach vorheriger Terminabsprache sind persönliche Abgabe, spätere Abholung oder eine Übergabe an einem vereinbarten Ort möglich. Es gibt keine unangekündigte Annahme.
Hinsanddurch Kunden oder persönliche Übergabe nach Vereinbarung
Rückgabeversichert ab 6,99 € oder persönliche Abholung nach Vereinbarung
Versandlabelkann später ergänzt werden